OPŠTE ODREDBE

1.1 DEFINICIJE

U ovim Uslovima korišćenja, sledeći termini imaju sledeća značenja:

“Majstor Nidža” ili “Mi” ili “Naša kompanija”: – Poslovno ime: Majstor Nidža – Sedište: Beograd, Srbija Delatnost: Bravarske i servisne usluge,

“Korisnik” ili “Vi” ili “Klijent”: – Bilo koja fizička ili pravna osoba koja koristi naš sajt ili usluge

“Sajt”: – Website dostupan na adresi majstornidza.rs i sve njegove podstranice

“Usluge”: – Sve bravarske i servisne usluge koje nudimo, uključujući: – Hitno otvaranje brava – Instalacija i zamena brava – Servis brava, roletni, PVC/ALU stolarije – Kodiranje daljinaca – I sve druge navedene usluge na sajtu

“Ugovor”: – Pravni odnos između Majstor Nidže i Korisnika koji nastaje prihvatanjem ponude za pružanje usluge

1.2 PRIHVATANJE USLOVA

Korišćenjem sajta ili naših usluga, Vi:

✅ Potvrđujete da ste pročitali i razumeli ove Uslove

✅ Slažete se da ih poštujete

✅ Potvrđujete da imate minimum 18 godina ili poslujete uz dozvolu roditelja/staratelja

✅ Potvrđujete da imate pravnu sposobnost da zaključite ugovor

1.3 IZMENE USLOVA

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku.

Kada izmenimo: – Postavljamo novu verziju na sajt – Menjamo datum “Poslednje ažuriranje” – Obaveštavamo o značajnim promenama (email ili obaveštenje)

Vaša odgovornost: – Dalje korišćenje sajta nakon izmena znači prihvatanje novih uslova – Preporučujemo periodičnu proveru

1.4 PRIMENJIVOST

Ovi Uslovi se primenjuju na:

✅ Sve posetioce sajta

✅ Sve korisnike naših usluga

✅ Sve poslovne transakcije između Majstor Nidže i Korisnika

KORIŠĆENJE SAJTA

2.1 DOZVOLJENO KORIŠĆENJE

Dozvoljeno je:

✅ Pregledanje sadržaja sajta

✅ Korišćenje kontakt formi ✅ Zakazivanje usluga

✅ Čitanje informacija o uslugama i cenama

✅ Deljenje linkova sajta

2.2 ZABRANJENO KORIŠĆENJE

ZABRANJENO je:

❌ Zloupotreblјavanje sajta u ilegalne svrhe

❌ Pokušaj hakovanja, narušavanja sigurnosti ili pristupa nedostupnim delovima

❌ Širenje virusa, malwera ili štetnog koda

❌ Prikupljanje podataka korisnika (scraping)

❌ Kopiranje sadržaja sajta bez dozvole (videti Intelektualna svojina dole)

❌ Predstavljanje kao Majstor Nidža ili njegova klijent (impersonation)

❌ Slanje spam poruka kroz kontakt forme

❌ Preopterećivanje servera (DoS napadi)

❌ Reverse engineering sajta

❌ Korišćenje automatizovanih sistema (botova) bez dozvole

2.3 POSLEDICE ZLOUPOTREBE

Ako kršite ove uslove, možemo:

– Blokirati vaš pristup sajtu

– Odbiti pružanje usluga

– Prijaviti nadležnim organima (policija, tužilaštvo)

– Pokrenuti pravne procedure radi naknade štete

2.4 DOSTUPNOST SAJTA

Trudimo se da sajt bude dostupan 24/7, ALI:

– Ne garantujemo neprekidnu dostupnost

– Može doći do planiranih ili neplaniranih prekida (održavanje, tehničke greške)

– Ne snosimo odgovornost za štetu nastalu zbog nedostupnosti sajta

Obaveštenja o planiranom održavanju: – Trudimo se da obavestimo unapred (email, obaveštenje na sajtu)

NAŠE USLUGE

3.1 OPIS USLUGA

Majstor Nidža pruža sledeće bravarske i servisne usluge:

A) BRAVARSKE USLUGE:

• Hitno otvaranje brava 

• Instalacija novih brava

• Zamena cilindra

• Servis i popravka brava

• Interfonske brave (instalacija, zamena, servis)

B) SERVISNE USLUGE:

• Popravka roletni

• Servis PVC i ALU stolarije

• Kodiranje daljinaca za garažna vrata

Detaljni opisi: Videti odgovarajuće stranice na sajtu

3.2 PODRUČJE PRUŽANJA USLUGA

Geografsko područje:

✅ Grad Beograd – sve centralne opštine 

✅ Bez dodatnih troškova za “dalje opštine”

3.3 DOSTUPNOST USLUGA

HITNO OTVARANJE: – Dostupno – Svi dani u nedelji – Praznici i vikendi

OSTALE USLUGE: – Radnim danima: 17:00-21:00h – Vikendima: 10:00-21:00h Zakazivanje – Praznicima: Po dogovoru

3.4 PROCES ZAKAZIVANJA

KORAK 1: Kontakt

– Pozovete nas: 064-1408-308

– Pošaljete email: info@majstornidza.rs

– Popunite kontakt formu

KORAK 2: Opis problema

– Opišete problem i

– Pošaljete fotografiju brave i vrata – Uslikate bravu i pošaljete nam putem Vibera. (uslikajte vrata u otvorenom polozaju sa strane, sa unutrasnje i posaljasnje strane)

– Dobijete okvirnu cenu

– Zakazujete termin 

KORAK 3: Dolazak i procena

– Majstor dolazi BESPLATNO

– Pregleda situaciju

– Daje TAČNU cenu

KORAK 4: Odluka

– Vi odlučujete da li prihvatate

– Ako prihvatite: Radimo posao

KORAK 5: Izvršenje i plaćanje

– Izvršavamo uslugu 

– Plaćate 

3.5 PRAVO NA ODBIJANJE USLUGE

Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluge u sledećim slučajevima:

– Bezbedonosni rizik za naše zaposlene

– Sumnja na nelegalnu aktivnost

– Nemogućnost izvršenja usluge (tehnički razlozi)

– Klijent nije vlasnik/nema dozvolu vlasnika

– Klijent je u prošlosti prekršio uslove ili nije platio

CENE I PLAĆANJE

4.1 CENE USLUGA

Cene su:

– Prikazane na sajtu (majstornidza.rs/cenovnik)

– Date kao opseg (npr. “3.000-8.000 RSD”) zbog različitih faktora

– Konačna cena se daje POSLE pregleda na licu mesta

– Izražene u RSD (dinari)

Šta utiče na cenu:

– Tip brave/prozora/roletne

– Brend i kvalitet delova

– Složenost problema

– Dodatne komplikacije

Šta je UKLJUČENO u cenu:

✅ Dolazak i transport (BESPLATNO)

✅ Dijagnoza i procena (BESPLATNO)

✅ Rad

✅ Delovi i materijali (originalni)

✅ Testiranje

✅ Garancija

Šta NIJE uključeno:

❌ Parking 

❌ Dodatni neočekivani problemi (pitamo vas PRE rada!)

❌ Premium upgrade (ako tražite bolji deo od planiranog)

4.2 IZMENE CENA

Zadržavamo pravo da:

– Izmenimo cene na sajtu u bilo kom trenutku

– VAŽNO: Izmena NE utiče na već zakazane usluge!

Vaša zaštita:

– Cena koju dobijete pri zakazivanju = cena koju plaćate

– Ne menjamo cenu tokom rada (osim uz vaše odobrenje za dodatne poslove)

4.3 NAČINI PLAĆANJA

Prihvatamo: 💵 Gotovina 

Kada plaćate:

– POSLE završenog posla (ne tražimo avans!)

– Kad vidite da je posao urađen kako treba 

GARANCIJE

5.1 GARANCIJA NA RAD

Dajemo garanciju na naš rad:

– Period: 6 meseci 

– Pokriva: Greške nastale zbog našeg rada

Šta je pokriveno:

✅ Nepravilna instalacija

✅ Greška u servisu

✅ Nepravilno povezivanje (interfonske brave)

Šta NIJE pokriveno:

❌ Normalno trošenje

❌ Nepropisno korišćenje od strane korisnika

❌ Oštećenje uzrokovano višom silom

❌ Neovlašćene intervencije trećih lica

❌ Nedostatak redovnog održavanja

5.2 PROCEDURA GARANCIJE

Ako nešto ne radi u garantnom roku:

KORAK 1: Kontaktirajte nas odmah

– Telefon: 064-1408-308

– Email: info@majstornidza.rs

KORAK 2: Opišite problem

– Šta ne radi

– Kada je problem počeo

KORAK 3: Dolazimo besplatno

– Pregledamo problem

– Ako je garantni slučaj → BESPLATNO popravljamo

– Ako nije garantni → objašnjavamo i dajemo cenu

KORAK 4: Popravka

– Ako garantni: BESPLATNO (rad + delovi)

– Ako nije garantni: Po cenovniku

5.3 OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

VAŽNO: Naša garancija NE pokriva:

❌ Indirektnu štetu (npr. zamrzavanje hrane zbog neispravnog frižidera jer ste zaključani)

❌ Izgubljenu zaradu

❌ Nematerijalnu štetu

❌ Štetu na drugim stvarima (osim ako smo direktno krivi)

Maksimalna odgovornost:

– Ograničena na iznos koji ste platili za uslugu

– U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RS

VAŠE OBAVEZE

6.1 TAČNE INFORMACIJE

Vi ste odgovorni da:

✅ Date tačne i potpune informacije (ime, telefon, adresa, opis problema)

✅ Ažurirate nas ako se informacije promene

✅ Ne date lažne informacije

Ako date netačne informacije:

– Možemo naplatiti dodatne troškove (npr. pogrešna adresa)

– Ne snosimo odgovornost za propuštene termine

6.2 PRISTUP LOKACIJI

Vi ste odgovorni da:

✅ Obezbedite pristup lokaciji (otključana zgrada, parking)

✅ Budete dostupni (ili neko u vaše ime)

✅ Obezbedite sigurno radno okruženje

Ako ne možemo pristupiti:

– Možemo naplatiti troškove dolaska

– Možemo otkazati termin

6.3 VLASNIŠTVO I DOZVOLE

Vi garantujete da:

✅ Ste vlasnik objekta ILI imate dozvolu vlasnika

✅ Imate pravo da zahtevate uslugu (npr. otvaranje brave)

Za hitno otvaranje:

– Možemo zatražiti dokaz vlasništva (ličnu kartu, ugovor o zakupu)

– Zadržavamo pravo da odbijemo uslugu ako postoji sumnja

Za zgrade/stanove:

– Za intervencije na zajedničkim prostorijama može biti potrebna dozvola upravnika

6.4 BEZBEDNOST

Vi ste odgovorni da:

✅ Uklonite opasnosti sa radne površine (staklo, oštre ivice)

✅ Uklonite kućne ljubimce (ili ih obezbedite)

✅ Upozorite na opasnosti (nestabilne konstrukcije, električni vodovi)

Bezbednost naših zaposlenih je prioritet!

6.5 PLAĆANJE

Vi ste odgovorni da:

✅ Platite dogovorenu cenu po završetku posla 

✅ Ne osporavate cenu nakon što ste prihvatili ponudu

Ako ne platite:

– Zadržavamo pravo na pravne mere

– Kamata na neplaćene iznose

– Možemo odbiti dalje usluge

OTKAZIVANJE

7.1 OTKAZIVANJE OD STRANE KORISNIKA

Možete otkazati zakazanu uslugu:

A) OTKAZIVANJE DO 24H RANIJE:

– Besplatno

– Kontaktirajte nas telefonom ili emailom

B) OTKAZIVANJE MANJE OD 24H:

– Možemo naplatiti troškove (do 50% cene)

– Jer smo već rezervisali majstora

C) OTKAZIVANJE BEZ OBAVEŠTENJA (NO-SHOW):

– Ako majstor stigne, a vas nema (i niste obavestili)

– Naplaćujemo troškove dolaska (2.000-3.000 RSD)

7.2 OTKAZIVANJE OD STRANE MAJSTOR NIDŽE

Možemo otkazati uslugu u slučaju:

– Više sile (ekstremni vremenski uslovi, bolest majstora)

– Bezbednosnih razloga

– Nemogućnosti izvršenja (tehnički razlozi)

– Kršenja uslova od strane korisnika

U slučaju našeg otkazivanja:

– Obaveštavamo vas što pre

– Ne naplaćujemo ništa

– Nudimo alternativni termin (ako je moguce)

7.3 PRAVO NA ODUSTANAK (ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača RS:

VAŽNO: Za USLUGE koje su već izvršene, NEMA prava na odustanak!

Razlog: Naše usluge se izvršavaju na licu mesta, odmah, sa vašim pristankom. Kada završimo (brava otvorena, prozor popravljen), ne može se “vratiti”.

Izuzetak: Ako ste naručili delove (npr. bravu) koja još nije instalirana, imate 14 dana da odustanete (neotpakovan proizvod).

INTELEKTUALNA SVOJINA

8.1 AUTORSKA PRAVA

Sav sadržaj na sajtu je zaštićen autorskim pravom:

– Tekstovi

– Slike i fotografije

– Logotipi

– Grafički dizajn

– Video materijali (ako postoje)

Vlasnik: Majstor Nidža ili licencirani treći izvori

8.2 DOZVOLJENA UPOTREBA

Dozvoljeno:

✅ Pregledanje sadržaja za lične potrebe

✅ Deljenje linkova sajta

✅ Kratko citiranje (uz navođenje izvora)

ZABRANJENO:

❌ Kopiranje celokupnog sadržaja

❌ Reprodukcija bez dozvole

❌ Komercijalna upotreba sadržaja

❌ Menjanje ili distribucija sadržaja

❌ Uklanjanje oznaka autorskih prava

8.3 ZAŠTITNI ZNAKOVI

“Majstor Nidža” ime i logo su zaštitni znakovi Majstor Nidže.

Zabranjeno:

❌ Korišćenje našeg imena ili logoa bez dozvole

❌ Predstavljanje kao Majstor Nidža (impersonation)

❌ Kreiranje zabune o vezi sa Majstor Nidžom

8.4 VAŠI SADRŽAJI

Ako nam pošaljete sadržaje (recenzije, komentari, slike):

– Vi zadržavate autorska prava

– ALI dajete nam dozvolu da ih koristimo za promociju (sa vašim imenом)

– Mi možemo moderisati/odbiti neprikladne sadržaje

OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

9.1 ODGOVORNOST ZA ŠTETU

Odgovorni smo za:

✅ Direktnu štetu prouzrokovanu našim radom (u garantnom roku)

✅ Maksimalno do iznosa koji ste platili za uslugu

NE odgovaramo za:

❌ Indirektnu štetu

❌ Izgubljenu zaradu

❌ Nematerijalnu štetu

❌ Štetu prouzrokovanu trećim licima

❌ Štetu nastalu višom silom

❌ Postojeća oštećenja (pre našeg rada)

9.2 ODGOVORNOST ZA SAJT

Trudimo se da informacije na sajtu budu tačne, ALI:

❌ Ne garantujemo potpunost ili ažurnost

❌ Ne odgovaramo za greške ili propuste u informacijama

❌ Ne odgovaramo za štetu nastalu korišćenjem sajta

Preporuka: Uvek proverite informacije direktnim kontaktom!

9.3 VIŠA SILA

Ne odgovaramo za neizvršenje obaveza zbog više sile:

– Prirodne katastrofe (poplave, zemljotresi)

– Ratovi, teroristički napadi

– Štrajkovi

– Prekidi u snabdevanju energijom

– Tehnički kvarovi van naše kontrole

– Epidemije, pandemije

– Odluke državnih organa

9.4 EKSTERNI LINKOVI

Sajt može sadržati linkove ka eksternim sajtovima (npr. proizvođači).

Važno:

❌ Ne kontrolišemo te sajtove

❌ Ne odgovaramo za njihov sadržaj

❌ Ne odgovaramo za politiku privatnosti tih sajtova

❌ Linkovanje ne znači podršku ili povezanost

Vaša odgovornost: Koristite eksterne sajtove na sopstveni rizik.

REKLAMACIJE I SPOROVI

10.1 PROCEDURA REKLAMACIJE

Ako niste zadovoljni uslugom:

KORAK 1: Kontaktirajte nas odmah

– Telefon: 064-1408-308

– Email: info@majstornidza.rs

KORAK 2: Opišite problem

– Što precizniji opis

– Šta nije kako treba

– Koji rezultat očekujete

KORAK 3: Mi istražujemo

– Pregledamo vašu reklamaciju

– Možda tražimo dodatne informacije

– Možda dolazimo ponovo (besplatno)

KORAK 4: Odgovaramo u roku od 15 dana

– Prihvatamo reklamaciju → rešavamo problem besplatno

– Odbijamo reklamaciju → obrazlažemo zašto

– Delimično prihvatamo → nudimo kompromis

10.2 MIRNO REŠAVANJE SPOROVA

Pre sudskog spora, trudimo se da rešimo mirnim putem:

– Direktan razgovor

– Email komunikacija

– Mediacija (ako je potrebno)

10.3 PRIMENLJIVO PRAVO

Ovi Uslovi se tumače prema:

– Zakonu Republike Srbije

– Posebno: Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obligacionim odnosima

10.4 NADLEŽNOST

U slučaju spora:

– Nadležan sud: Sud u Beogradu

– Prema mestu pružanja usluge

10.5 ZAŠTITA POTROŠAČA

Vaša prava prema Zakonu o zaštiti potrošača RS:

✅ Pravo na tačne informacije

✅ Pravo na reklamaciju

✅ Pravo na povraćaj novca (u slučajevima propisanim zakonom)

Ako nismo rešili vašu reklamaciju: → Možete se obratiti Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije

POSEBNE ODREDBE

11.1 HITNO OTVARANJE BRAVA

Specifične odredbe za hitno otvaranje:

Dokaz vlasništva:

– Možemo zatražiti ličnu kartu

– Možemo zatražiti dokaz stanovanja (račun, ugovor)

– Zadržavamo pravo da odbijemo ako sumnjamo

Odgovornost:

– Niste odgovorni za bravu koja se ošteti tokom otvaranja (u 99% slučajeva ne oštećujemo)

– Mi smo odgovorni za nepotrebno oštećenje

Plaćanje: – Uvek naplata posle uspešnog otvaranja

– Ne naplaćujemo ako ne uspemo otvoriti

11.2 GARANCIJE NA NOVIM BRAVAMA

Kada instaliramo novu bravu: – Garancija na našu instalaciju: 6 meseci 

11.3 DELOVI I MATERIJALI

Koristimo:

✅ Originalne delove od renomiranih proizvođača

❌ NE koristimo jeftine kopije (osim ako vi to eksplicitno zatražite i prihvatite rizik)

11.4 PODIZANJE CENA TOKOM INFLACIJE

U slučaju ekstremne inflacije ili značajnih promena troškova:

– Možemo prilagoditi cene

– Ne utiče na već zakazane usluge

– Obaveštavamo na sajtu

ZAVRŠNE ODREDBE

12.1 CELOVITOST UGOVORA

Ovi Uslovi čine kompletan ugovor između Majstor Nidže i Korisnika.

Poništavaju sve prethodne:

– Usmene dogovore

– Email prepiske

– Druge dokumente OSIM ako nije drugačije dogovoreno u pisanoj formi.

12.2 RAZDVOJIVOST ODREDBI

Ako je bilo koja odredba ovih Uslova nevažeća ili neizvršiva:

– Ostale odredbe ostaju na snazi

– Nevažeća odredba se tumači na način najbliži originalnoj nameri

12.3 ODRICANJE OD PRAVA

Ako ne insistiramo odmah na izvršenju neke odredbe:

– To ne znači da smo se odrekli tog prava

– Možemo insistirati kasnije

12.4 JEZIK

Ovi Uslovi su sačinjeni na srpskom jeziku.

Ako postoje verzije na drugim jezicima – Srpska verzija je merodavna u slučaju neslaganja

12.5 KONTAKT

Za pitanja o ovim Uslovima:

📧 Email: info@majstornidza.rs

📞 Telefon: 064-1408-308

Radno vreme: Ponedeljak-Petak 17-21h, Vikendom: 10-21h

REZIME – NAJVAŽNIJE TAČKE:

✅ Korišćenjem sajta prihvatate ove Uslove

✅ Pružamo usluge u Beogradu, sve centralne opštine

✅ Dolazak i procena BESPLATNO

✅ Cenu znate PRE početka rada

✅ Plaćate POSLE završenog posla

✅ Garancija 6 meseci na rad

✅ Možete otkazati do 24h ranije besplatno

✅ Reklamacije rešavamo u roku od 15 dana

✅ Poštujemo Zakon o zaštiti potrošača RS

Vaša satisfakcija je naš cilj! 🔧

Poslednje ažurirano: Decembar 2025

Copyright © 2025 Majstor Nidža.

Sva prava zadržana.